Question 1

Quelle offre choisir pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Template convient si votre activité correspond à un univers disponible et si vous voulez configurer vous-même une base éprouvée dans Zenit. Sur mesure est adapté à un besoin, un secteur ou un parcours qui sort du cadre des templates, y compris lorsqu’un site existant doit être repris ou migré. Avec Template, vous choisissez le forfait mensuel ou annuel et achetez une seule fois les outils Zenit utiles. Avec Sur mesure, ARKO étudie le brief puis confirme le périmètre, le prix et le délai dans un devis avant tout engagement.

Question 2

Qu'est-ce qu'un Template métier ARKO ?

Accepted Answer

C'est une base de site personnalisable qui organise déjà les contenus et les appels à l'action utiles à un secteur. Le client peut ensuite adapter les couleurs, textes, visuels et outils depuis Zenit. Les démonstrations servent à évaluer la direction visuelle. Elles ne sont pas des projets clients livrés tels quels : vos contenus et réglages remplacent les exemples, et seuls les outils achetés sont activés dans Zenit.

Question 3

Puis-je choisir Sur mesure si j’ai déjà un site ?

Accepted Answer

Oui. La reprise d’un site existant fait partie du parcours Sur mesure lorsque son design, sa navigation, ses performances ou ses connexions doivent évoluer. ARKO analyse l’existant puis cadre le nouveau site et la migration des contenus utiles dans le devis. Les adresses de pages, le référencement déjà acquis et les outils connectés sont inventoriés avant la modification afin de limiter les régressions.

Question 4

Quand faut-il partir sur une création sur mesure ?

Accepted Answer

L’offre Sur mesure est prévue pour une identité très spécifique, un secteur absent du catalogue ou des parcours métier qui exigent un cadrage dédié. Le délai et le prix définitifs sont inscrits dans le devis après étude du brief. Les fonctionnalités complexes peuvent être découpées en plusieurs étapes pour sécuriser le lancement.

Question 5

Puis-je explorer le résultat avant de commander ?

Accepted Answer

Oui. Chaque Template possède un aperçu interactif qui permet d’examiner le rendu sur plusieurs formats. L’achat et l’activation des outils restent confirmés séparément dans la commande et dans Zenit. Un outil visible dans la démonstration illustre l’expérience visée. La commande vérifie les outils choisis avec le catalogue officiel ; aucun outil n’est acheté depuis l’aperçu seul.

Question 6

Quelles sont les étapes d'un projet ARKO ?

Accepted Answer

Avec Template, vous testez une base, choisissez un abonnement mensuel ou annuel et les outils ponctuels utiles, puis payez en ligne. L’espace Zenit est créé automatiquement après confirmation du paiement. Avec Sur mesure, vous transmettez un questionnaire : ARKO cadre le périmètre, établit un devis et conserve le suivi de production jusqu’à la livraison.

Question 7

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Pour Template, l’accès à Zenit est créé automatiquement après confirmation du paiement : vous pouvez commencer votre brouillon avant la mise en ligne réelle. La connexion au domaine et certaines intégrations sont ensuite prises en charge par ARKO selon l’état affiché. Le délai d’un projet Sur mesure reste fixé au devis selon sa complexité.

Question 8

Que faut-il préparer avant le démarrage ?

Accepted Answer

Préparez vos coordonnées, vos prestations, vos tarifs lorsque vous souhaitez les afficher, vos horaires, vos zones d'intervention et l'action principale attendue des visiteurs. Un logo, une charte et des photos de qualité accélèrent aussi la personnalisation. Si un site existe déjà, ajoutez son adresse et les accès utiles au brief Sur mesure. ARKO précise ce qui manque lors de sa validation ; un dossier incomplet n'est pas lancé silencieusement.

Question 9

Comment suivre l'avancement de mon projet ?

Accepted Answer

Un achat Template ouvre Zenit après paiement confirmé : l’espace distingue l’accès au brouillon, l’abonnement, la préconfiguration éventuelle et l’état de mise en ligne. Un projet Sur mesure conserve sa page privée de suivi avec la demande, le devis, les paiements, les étapes et les informations de livraison.

Question 10

Comment poser une question propre à mon projet ?

Accepted Answer

Répondez directement aux emails de suivi ou utilisez la page de contact en indiquant le nom de votre entreprise et, si vous l'avez, la référence du projet. Cela permet de rattacher la demande au bon dossier. Une question qui modifie le périmètre, le planning ou le prix fait l'objet d'une confirmation écrite avant d'être ajoutée au projet.

Question 11

Les prix affichés sont-ils définitifs ?

Accepted Answer

Pour Template, le premier règlement est calculé depuis le catalogue publié : première période de l’abonnement obligatoire, plus les outils achetés une seule fois. Il n’existe aucun coût initial de création du site. La préconfiguration n’apparaît que si un vrai article et un tarif approuvé existent au catalogue. Pour Sur mesure, le prix définitif figure dans le devis accepté.

Question 12

À quoi sert la préconfiguration ARKO d’un Template ?

Accepted Answer

C’est une prestation ponctuelle facultative : l’équipe prépare les réglages de départ de Zenit, organise la structure initiale et configure les outils déjà achetés pour vous faire gagner du temps. Elle ne remplace ni l’achat des outils, ni l’abonnement, ni vos contenus définitifs. Le domaine et les intégrations nécessitant des accès externes restent traités séparément par ARKO.

Question 13

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Pour Template, vous payez directement en ligne : les prix sont revérifiés et l’espace Zenit n’est créé qu’après une confirmation fiable du paiement. Pour Sur mesure, le devis peut prévoir un règlement intégral ou un échéancier avec 50 % au démarrage et 50 % avant la livraison. Aucun paiement n'est débité lors de l'envoi du questionnaire.

Question 14

Combien coûte une page supplémentaire ?

Accepted Answer

Les pages et blocs disponibles dans un Template dépendent du forfait et du document de site ; ils ne créent pas automatiquement un devis ou des frais de création. Pour un projet Sur mesure, une page additionnelle peut être estimée à 100 € avant que le devis ne confirme le montant selon son contenu et ses fonctions.

Question 15

Quels coûts peuvent revenir chaque année ?

Accepted Answer

Chaque Template exige un abonnement Zenit mensuel ou annuel, sélectionné dans la commande initiale. La maintenance technique courante est incluse ; le nom de domaine et certains services tiers — emailing, cartographie, paiement ou avis — peuvent rester facturés séparément. Les outils Zenit du catalogue sont achetés une seule fois. ARKO distingue toujours ces achats ponctuels de l’abonnement et des éventuels abonnements de fournisseurs externes.

Question 16

L'envoi d'une demande m'engage-t-il ?

Accepted Answer

Tester et configurer un aperçu de Template ne débite rien. La commande devient ferme au paiement selon les conditions affichées ; l’espace n’est créé qu’après confirmation du règlement. Pour Sur mesure, les conditions du devis accepté s’appliquent. Les conditions contractuelles détaillées et les éventuels cas légaux de rétractation sont disponibles dans les CGV et sur la page dédiée.

Question 17

Que peut-on personnaliser dans un Template ?

Accepted Answer

Dans Zenit, vous adaptez les couleurs, textes, photos, coordonnées, prestations et la hiérarchie des blocs autorisés par le template et votre forfait. Une transformation profonde du parcours, une fonctionnalité métier ou une direction artistique entièrement différente peut relever d'une création sur mesure.

Question 18

Qui fournit les textes du site ?

Accepted Answer

Vous fournissez les informations métier exactes : prestations, prix, horaires, équipe, engagements et mentions nécessaires. Avec Template, vous les saisissez dans Zenit ou choisissez la préconfiguration ARKO. Avec Sur mesure, ARKO les organise dans le cadre prévu au devis. Une stratégie éditoriale complète, des interviews, des articles récurrents ou une rédaction spécialisée doivent être cadrés séparément.

Question 19

Puis-je utiliser mes propres photos ?

Accepted Answer

Oui, et des photos authentiques de votre équipe, de votre lieu ou de vos réalisations renforcent généralement la confiance. Vous devez disposer des droits nécessaires et des autorisations des personnes reconnaissables. Zenit vous permet de vérifier leur affichage et leur recadrage. Dans un projet Sur mesure ou une préconfiguration, ARKO peut aussi vous signaler les visuels inadaptés. Toute image de banque reste soumise à sa licence.

Question 20

Mon site fonctionnera-t-il sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. Les sites sont conçus pour les écrans mobiles, tablettes et ordinateurs, puis vérifiés sur les principaux formats avant livraison. Les textes longs, menus, formulaires, boutons et médias sont adaptés à l'espace disponible. ARKO applique également des bases d'accessibilité : structure des titres, navigation clavier, libellés de formulaires et contrastes. Un audit de conformité spécifique doit toutefois être défini comme une prestation distincte.

Question 21

Qui est responsable des informations publiées ?

Accepted Answer

Le client valide l'exactitude des contenus, détient les droits sur les éléments transmis et fournit les informations légales propres à son entreprise. ARKO met en forme ces informations et signale les champs manifestement manquants. Pour des obligations sectorielles particulières, des CGV métier ou des conseils juridiques, faites valider les textes par un professionnel compétent.

Question 22

Que comprend l’outil Planning ?

Accepted Answer

Planning ajoute un parcours de prise de rendez-vous, de table, de cours, de visite ou de demande de créneau adapté à l’activité. Dans Zenit, l’équipe gère les prestations, disponibilités, règles et rendez-vous réellement enregistrés. Le prix affiché dans la commande provient toujours du catalogue officiel en vigueur.

Question 23

Que comprend l’outil Boutique ?

Accepted Answer

Boutique permet de présenter des produits, prestations, cartes cadeaux, menus, pass ou pièces disponibles selon l’activité. Zenit gère le catalogue, le stock, les commandes et le retrait ou la livraison. Un encaissement en ligne demande un fournisseur de paiement correctement configuré.

Question 24

Que comprend l’outil Fidélité ?

Accepted Answer

Fidélité centralise les clients, les règles de cumul, les soldes et les récompenses. Selon le site, il peut aussi alimenter l’espace client public. L’entreprise garde la main sur les ajustements et l’historique depuis Zenit. Les droits et les limites de l’abonnement restent contrôlés par le serveur.

Question 25

Que comprend l’outil Blog ?

Accepted Answer

Blog ajoute une liste de publications et des pages d’article adaptées à votre univers : conseils, menus, journal d’atelier, marché local ou nouveautés. La structure de publication est intégrée au site. La rédaction régulière, les photos et le calendrier éditorial restent à organiser par votre équipe ou dans un accompagnement séparé.

Question 26

Que comprend l’outil Contact ?

Accepted Answer

Contact rassemble les formulaires, les consentements, l’audience et les campagnes gérées depuis Zenit. L’envoi réel exige un relais email configuré. Les emails transactionnels et les campagnes marketing restent séparés.

Question 27

Que comprend l’outil Langue & visibilité ?

Accepted Answer

Langue & visibilité regroupe la langue principale, les versions traduites, les réglages de référencement et les informations de présence locale dans une interface unique. Les traductions doivent être validées et aucune position dans les moteurs de recherche n’est garantie. Les anciennes commandes peuvent encore mentionner séparément Multilingue, SEO ou Carte : ces libellés restent lisibles mais ne sont plus trois produits distincts.

Question 28

Pourquoi une ancienne commande mentionne-t-elle le Pack SEO ?

Accepted Answer

SEO est un ancien libellé conservé pour relire les commandes historiques. Pour les nouvelles commandes, cette capacité appartient à l’outil Langue & visibilité. Cette compatibilité ne modifie ni le prix ni les droits d’une ancienne commande : Zenit continue d’appliquer exactement les capacités enregistrées à l’époque.

Question 29

Pourquoi une ancienne commande mentionne-t-elle Carte et itinéraire ?

Accepted Answer

Carte est un ancien libellé conservé pour les commandes historiques. Pour les nouvelles commandes, l’adresse, la présence locale et les itinéraires appartiennent à Langue & visibilité. Le fournisseur cartographique, les clés techniques, les quotas et l’affichage avant consentement sont toujours vérifiés au moment de l’intégration.

Question 30

Que comprend l’outil Avis Google ?

Accepted Answer

Avis Google peut synchroniser une note, un compteur et des avis depuis une fiche Google Places correctement configurée. La synchronisation réelle exige une clé Places côté serveur et le Place ID du site ; aucun autre fournisseur d’avis n’est promis par l’achat de cet outil.

Question 31

Que comprend l’outil Statistiques ?

Accepted Answer

Statistiques présente l’audience, les sources et les conversions utiles au pilotage du site, selon les limites du forfait Zenit actif. La collecte et chaque API restent contrôlées côté serveur. L’outil n’accorde aucun accès aux données simplement parce qu’une carte est visible dans l’interface.

Question 32

La maintenance est-elle incluse ?

Accepted Answer

Oui. La maintenance technique courante, le HTTPS et la supervision de l’hébergement sont compris dans les forfaits Lite, Medium et Max. Maintenance est une capacité système : ce n’est pas un neuvième outil vendu. La maintenance ne couvre pas automatiquement une transformation importante du site, de nouvelles pages ou une fonctionnalité non prévue. Ces évolutions sont estimées séparément avant intervention.

Question 33

Quand et comment reçoit-on l'accès à Zenit ?

Accepted Answer

Pour Template, l’espace est créé automatiquement après confirmation fiable du paiement. Un nouveau compte reçoit une invitation d’activation ; un compte existant est rattaché sans recréer son mot de passe. L’accès à Zenit peut donc être disponible avant le domaine réel : vous commencez le brouillon pendant qu’ARKO prend en charge la connexion et les intégrations concernées.

Question 34

Comment fonctionnent les brouillons et la publication ?

Accepted Answer

Les contenus et réglages sont d'abord enregistrés en brouillon. Pour un nouveau Template, vous pouvez travailler dans Zenit avant que le domaine et le déploiement réel soient prêts. La publication client reste verrouillée jusqu’à la validation opérationnelle d’ARKO. Une fois le raccordement terminé et l’autorisation ouverte côté serveur, le bouton Publier crée une version publique cohérente du site.

Question 35

Que peut-on gérer dans le Planning ?

Accepted Answer

Lorsque l’outil Planning fait partie du projet, Zenit permet de gérer prestations, durées, prix, disponibilités, exceptions et demandes reçues depuis le site. Les créneaux de la preview sont simulés. Seul le site livré enregistre de vraies demandes selon les règles publiées.

Question 36

Que peut-on gérer dans la Boutique ?

Accepted Answer

Lorsque l’outil Boutique est acheté, Zenit gère catégories, produits, commandes, retrait ou livraison et confirmations manuelles. La vue Stocks ajoute les quantités en main, réservées et disponibles, les alertes de seuil, l’historique des mouvements et l’import/export CSV. Les achats de l’aperçu sont simulés. Un encaissement en ligne dépend d’un fournisseur externe correctement configuré et n’est jamais promis par la simple sélection de l’outil.

Question 37

Comment publier un article ou une actualité ?

Accepted Answer

L’outil Blog permet de créer des brouillons, renseigner titre, extrait, contenu, image, catégories et informations SEO, puis de les inclure dans la prochaine publication du site. Les articles affichés dans les previews sont des fixtures éditoriales. Ils ne sont pas ajoutés au vrai site et aucune rédaction récurrente n'est incluse automatiquement.

Question 38

Que montrent les Statistiques ARKO ?

Accepted Answer

Lite présente les indicateurs essentiels sur 30 jours. Medium et Max ajoutent les comparaisons, sources, événements et tunnels, avec 180 jours de conservation et des vues jusqu’à 90 jours. La collecte est limitée aux événements publiés et évite les données personnelles interdites. Il n'existe pas actuellement d'export Analytics ni de statistiques newsletter d'ouverture ou de clic.

Question 39

À quoi sert la page Intégrations ?

Accepted Answer

Elle sépare les connexions externes des Widgets intégrés. Les widgets Planning, Boutique et Blog possèdent un brouillon d'apparence et de disposition, puis sont inclus dans la publication. Une carte de fournisseur indique un prérequis, pas une connexion garantie. Les données réelles ne sont chargées qu’après configuration et publication de l’outil correspondant.

Question 40

Combien de collaborateurs peut-on inviter ?

Accepted Answer

Lite comprend jusqu’à cinq collaborateurs, Medium dix et Max vingt-cinq, en plus du propriétaire principal. Le propriétaire attribue les rôles et permissions ; les invitations en attente occupent également une place. Les accès internes temporaires d'ARKO sont affichés séparément, ne consomment pas de place client et ne peuvent pas être modifiés par l'entreprise.

Question 41

Comment fonctionne l'Espace client public ?

Accepted Answer

Quand l’outil Fidélité est acheté et publié, un client peut créer un compte sécurisé, vérifier son adresse puis retrouver ses rendez-vous, ses commandes, son solde fidélité et ses informations de profil. L'entreprise conserve la gestion associée dans Zenit. La preview utilise un compte fictif non mutant : elle n'envoie aucune inscription, connexion ou modification réelle, et n'inclut pas de favoris.

Question 42

Quelles fonctions dépendent encore d'un fournisseur externe ?

Accepted Answer

Les avis réels exigent Google Places et l'envoi newsletter exige un relais email. Un paiement en ligne demande également une connexion de paiement distincte ; sans elle, la boutique conserve son parcours de commande manuelle. Trustpilot n'est pas connecté et les campagnes newsletter ne sont pas programmables. La fidélité crédite les paiements Stripe confirmés selon la source choisie dans Zenit ; les commandes ou rendez-vous réglés hors ligne nécessitent encore un ajustement manuel.

Question 43

Quelle différence entre ARKO Lite, Medium et Max ?

Accepted Answer

Les trois forfaits comprennent l’hébergement, Zenit, la maintenance technique et les outils achetés avec le projet. Lite convient à un site simple ; Medium augmente l’espace média et les possibilités de suivi ; Max ouvre la personnalisation avancée et les limites les plus élevées. Un forfait n’achète jamais un outil métier à votre place : pour Template, Planning, Boutique, Statistiques, Avis Google, Contact, Fidélité, Langue & visibilité et Blog sont des achats ponctuels distincts ; pour Sur mesure, ils restent définis par le devis et la compatibilité du projet.

Question 44

Quel SEO est inclus dans toutes les offres ?

Accepted Answer

Le socle comprend une structure de titres cohérente, des métadonnées, un sitemap, des pages lisibles sur mobile, des bases de performance et une indexation techniquement préparée. Les contenus fournis sont organisés autour de l'intention principale de chaque page. Ce socle technique ne remplace ni une étude de mots-clés approfondie ni une stratégie éditoriale continue ; ces besoins se configurent dans Langue & visibilité ou relèvent d’un accompagnement dédié.

Question 45

ARKO peut-il garantir une première place sur Google ?

Accepted Answer

Non. Aucun prestataire sérieux ne peut garantir durablement une position précise sur un moteur de recherche. ARKO met en place une base saine, mesurable et conforme aux informations disponibles. La progression dépend ensuite de la qualité du contenu, de la concurrence, de la popularité du site, de la fiche établissement et de la régularité des actions menées.

Question 46

Comment améliorer ma visibilité locale ?

Accepted Answer

Commencez par des coordonnées cohérentes, des pages qui décrivent réellement vos services et votre zone, une fiche Google Business Profile complète, des avis authentiques et des photos récentes. Les informations doivent rester identiques sur les principaux annuaires. Langue & visibilité aide à structurer les pages et le suivi local. L’outil ne remplace pas la collecte d’avis, l’animation de la fiche établissement ni la création régulière de contenus utiles.

Question 47

Le marketing est-il inclus dans la création du site ?

Accepted Answer

Le site est conçu comme un outil marketing : message clair, preuves, appels à l'action et mesure possible des conversions. En revanche, l'achat publicitaire, l'animation des réseaux sociaux, la production continue de contenus et les campagnes email ne sont pas inclus par défaut. Ces actions peuvent être prévues dans un devis séparé ou confiées à vos partenaires. ARKO veille alors à ce que le site fournisse des pages d'arrivée et des moyens de contact cohérents avec les campagnes.

Question 48

Comment mesurer les résultats du site ?

Accepted Answer

Définissez d'abord l'action utile : appel, formulaire envoyé, réservation, demande de devis ou vente. Un outil de mesure peut ensuite suivre ces événements, les pages consultées et les sources de trafic avec une configuration respectueuse du consentement. ARKO distingue les indicateurs de visibilité des résultats métier. Davantage de visites n'a de valeur que si elles proviennent du bon public et conduisent à des demandes pertinentes.

Question 49

Au bout de combien de temps le SEO produit-il des résultats ?

Accepted Answer

L'indexation peut commencer après la mise en ligne, mais une progression utile se mesure généralement sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Le délai dépend de l'ancienneté du domaine, de la concurrence et de la fréquence de publication. Un suivi régulier permet de repérer les requêtes émergentes, les pages faibles et les problèmes techniques, puis d'ajuster les priorités au lieu de tirer une conclusion après quelques jours.

Question 50

Comment choisir l’abonnement Zenit ?

Accepted Answer

Lite, Medium et Max se distinguent par leurs limites de médias, de collaboration, de statistiques et de personnalisation. La commande présente les différences utiles avant de demander un paiement. Avec Template, le forfait est choisi et réglé pendant la commande, puis renouvelé selon la périodicité retenue. Pour Sur mesure, le forfait adapté est confirmé dans le devis et activé selon le calendrier du projet.

Question 51

Qui possède le nom de domaine ?

Accepted Answer

Le nom de domaine est destiné à rester sous la maîtrise du client. Dans une commande Template, vous pouvez rechercher un nouveau domaine, indiquer celui que vous possédez déjà ou décider plus tard. Le prix et la disponibilité d’un nouveau domaine sont confirmés avant paiement. ARKO réalise ensuite le raccordement technique. Les informations du titulaire, le renouvellement et l’éventuel fournisseur externe sont précisés dans la commande ou le devis. Lorsqu’un projet Sur mesure reprend un site existant, ne résiliez pas l’ancien hébergement ou domaine avant la migration et la vérification complète du nouveau site.

Question 52

Que deviennent les données envoyées par les formulaires ?

Accepted Answer

Les formulaires opérationnels transmettent uniquement les informations nécessaires à la finalité annoncée. Leur stockage, leur durée de conservation, leurs destinataires et les mesures de sécurité dépendent du parcours retenu et sont documentés dans la politique de confidentialité. Les formulaires visibles dans les aperçus de Templates sont des démonstrations et n’envoient jamais de demande réelle. Après livraison, seuls les formulaires publiés et reliés aux outils configurés dans Zenit transmettent les informations attendues.

Question 53

Le site utilise-t-il des cookies ou des services tiers ?

Accepted Answer

Cela dépend des fonctions retenues. Une carte, une vidéo, des statistiques, un paiement ou un outil de réservation peut transmettre des données à un fournisseur externe et nécessiter une information ou un consentement préalable. ARKO inventorie ces services lors de l'intégration et adapte leur chargement au niveau de consentement requis. Les textes juridiques doivent refléter la configuration réellement mise en ligne.

Question 54

Comment la sécurité et les sauvegardes sont-elles gérées ?

Accepted Answer

La mise en production prévoit une connexion chiffrée, des secrets séparés du code, des accès limités et des dépendances maintenues. Les sauvegardes doivent couvrir les données qui ne peuvent pas être recréées, puis être testées par une restauration périodique. Lite n’inclut pas d’historique de restauration client. Medium et Max conservent quatre points sur 24 h, sept quotidiens, quatre hebdomadaires et six mensuels, dans une enveloppe respective de 200 et 400 Go. La sauvegarde de reprise après sinistre de la plateforme reste séparée.

Question 55

Combien de séries de modifications sont incluses ?

Accepted Answer

Pour un projet Sur mesure, sauf indication différente au devis, deux séries de retours raisonnables sont incluses. Regroupez les remarques de toutes les personnes décisionnaires pour éviter des demandes contradictoires. Avec Template, vous modifiez directement le site dans Zenit. Une préconfiguration ARKO couvre uniquement le périmètre indiqué au moment de son achat et ne transforme pas le parcours en projet sur mesure. Un changement de brief, une nouvelle fonctionnalité ou des révisions supplémentaires peuvent modifier le prix et le planning ; ARKO les chiffre avant de poursuivre.

Question 56

Que se passe-t-il si le résultat ne me convient pas ?

Accepted Answer

Pour un projet Sur mesure, formulez des retours précis en les reliant au brief validé : contenu incorrect, hiérarchie, lisibilité ou comportement attendu. Les séries de révisions prévues corrigent les écarts dans le périmètre convenu. Avec Template, vous gardez la main sur les contenus et réglages dans Zenit. En cas de problème technique ou de fonction indisponible, contactez ARKO avec la référence de commande. Si une demande dépasse ce périmètre, ARKO explique l'impact et propose un complément avant intervention. Les conditions de validation et de livraison restent celles du devis et des CGV.

Question 57

Puis-je modifier mon site après la livraison ?

Accepted Answer

Oui. Un Template se modifie dans Zenit : contenus, médias, réglages et outils selon le forfait actif. Un projet Sur mesure utilise également Zenit pour les fonctions compatibles, tandis que les changements spécifiques peuvent demander une intervention ARKO. La maintenance incluse couvre le suivi technique courant. Les changements structurels, nouvelles pages et nouvelles fonctions font l’objet d’un cadrage et d’une estimation séparés.

Question 58

Puis-je récupérer le code source ?

Accepted Answer

Après paiement complet, un export peut réunir le frontend spécifique, les médias et les données exportables prévus au devis. Il n’inclut ni le backend mutualisé, ni les secrets, ni l’API ARKO ; les fonctions dynamiques dépendantes de ces services cessent donc avec l’abonnement. Les bibliothèques open source, polices, images sous licence, composants génériques et services externes restent soumis à leurs propres licences et conditions d’utilisation.

Question 59

Comment faire évoluer le site après son lancement ?

Accepted Answer

Appuyez-vous d'abord sur les demandes reçues et les données disponibles : questions fréquentes, abandons de formulaire, pages recherchées et services les plus consultés. Cela permet de prioriser une amélioration utile plutôt qu'une accumulation de fonctions. Une maintenance couvre le suivi technique prévu ; une nouvelle fonctionnalité, une transformation importante ou une campagne fait l'objet d'un cadrage distinct avec objectif, coût, délai et méthode de validation.

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